Главная страница

Джон Максвелл, Лес Пэррот 25 способов завоевать расположение людей


НазваниеДжон Максвелл, Лес Пэррот 25 способов завоевать расположение людей
АнкорDzhon_Maxvell_25_sposobov_zavoevat_raspolozh.doc
Дата27.02.2018
Размер0,6 Mb.
Формат файлаdoc
Имя файлаDzhon_Maxvell_25_sposobov_zavoevat_raspolozh.doc
ТипДокументы
#34035
страница8 из 12
Каталог
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

Найдите точки соприкосновения

Общение часто называют «коммуникацией». Этот термин происходит от латинского слова сот-munis, что означает «общий». Умелые руководители и те, кому приходится постоянно общаться с людьми, всегда стараются найти что-то общее со своим собеседником, некую точку соприкосновения. Задавая вопросы и внимательно выслушивая ответы, вы обязательно ее отыщете.

Бывает так, что во время совещания со сложной повесткой коммуникация между его участниками становится неэффективной, потому что им трудно найти общую платформу. Если сложилась такая ситуация, предложите всем присутствующим следующий прием. Если один участник совещания не согласен с другим, то прежде, чем высказать свою точку зрения, он должен понять и вслух изложить точку зрения своего оппонента. Вы сами удивитесь, насколько быстро этот прием позволяет всем найти точки соприкосновения.

Поймите, что со временем люди меняются

Если вы оказались посвященными в мечты и планы другого человека и смогли найти ключ к его сердцу, это уже большой шаг вперед. Однако было бы заблуждением полагать, что таким образом вы навечно «прописались» в его душе. Время меняет все, включая и человеческую натуру.

Бывший президент компании «Texas Instruments» Фред Бьюси как-то заметил: «Проще всего исходить из предположения, что метод, который работал вчера, будет работать и сегодня, но это не так». Если на каком-то этапе карьеры вам удалось найти хорошую мотивацию для человека, это вовсе не значит, что она будет столь же эффективной и в будущем. То, что сегодня трогает сердце человека, может оставить его равнодушным, когда он станет старше. Успехи и неудачи, трагедии и триумфы, реализованные цели и утерянные мечты накладывают свой отпечаток на внутренние ценности и стремления людей.

Что же это значит для человека, который хочет добиться расположения окружающих, подбирая ключи к их сердцам? От вас требуется следующее.

Поддерживать постоянный контакт с человеком. Продолжайте общаться с ним «от сердца к сердцу». Интересуйтесь тем, что затрагивает его душу. Если ответы начинают меняться, значит, и сам человек тоже меняется, следовательно, у вас появляется новая возможность еще раз глубоко вникнуть в его заботы и нужды.

• Наблюдать за «индикаторами изменений».

В жизни человека бывают определенные периоды, когда вероятность перемен в нем особенно велика: 1) когда на его долю выпало больше испытаний, чем он может выдержать; 2) когда он узнал больше, чем хотел; 3) когда он получил больше, чем в состоянии переварить.

Придерживаясь этих правил, особенно в семье и со своими ключевыми сотрудниками, вы сможете поддерживать с ними постоянные и тесные взаимоотношения.

Что же касается поиска ключей к сердцам людей, необходимо добавить еще один важный момент. Действуйте чрезвычайно деликатно, поскольку вам доверена большая ценность. Никогда не стремитесь манипулировать людьми. Доступ ксердцу человека следует искать лишь в том случае, если вы намереваетесь обогатить его жизнь.

Лес: закрепление пройденного

Искренний интерес к жизни окружающих — это скорее стиль жизни, нежели метод поддержания отношений. Разумеется, вы можете воспользоваться рекомендациями Джона и немедленно почувствовать их эффективность, но вы не получите от них настоящей отдачи, если не будете применять их постоянно. Результаты исследований показывают, что освоить этот навык можно лишь в том случае, если пользоваться им ежедневно, если он станет естественной привычкой в общении с окружающими. Другими словами, это больше зависит от того, кто вы есть, чем от того, что вы делаете.

Чтобы применить урок Джона на практике...

Забудьте о том, что другие люди похожи (или должны быть похожи) на вас.

Задайте себе вопрос: какие «индикаторы изменений» я заметил в человеке, душу которого стараюсь понять?

Сделайте следующее: сознательно попытайтесь подобрать ключи к сердцам людей из своего ближайшего окружения.

Помните, что успешным лидером может считаться лишь тот, кто разбирается в душах своих подчиненных.

17

ПРИДИТЕ НА ПОМОШЬ ПЕРВЫМ

Самым красивым словом в мире после «любви» я считаю «помощь».

Берт фон Зуттнер

ЛЕС: ОСМЫСЛЕНИЕ УВИДЕННОГО

— Лес, ты где?

—  Я только что проехал отель «Коронадо» и подъезжаю к твоему дому, — ответил я Джону по мобильному телефону.

— Какого цвета у тебя машина?

— Серебристого.

— Хорошо, я тебя уже вижу. Поворачивай прямо сейчас направо, там как раз освобождается место на стоянке.

— А ты где? — спросил я.

—  Посмотри наверх. — Джон стоял на балконе высотного здания, расположенного на острове Коронадо в Сан-Диего. Он снимал там квартиру, а я как раз прилетел на один день, чтобы встретиться с ним.

— А, вон ты где! — рассмеялся я, увидев, как он машет мне рукой. Только Джон мог подумать о том, чтобы с высоты птичьего полета отыскать мне место для стоянки.

Лучший способ добиться расположения человека — это оказать ему помощь. Об этом вам первым делом расскажут на любом семинаре, посвященном социальным вопросам. Но Джон в этом непревзойденный мастер. Он не задумываясь помогает людям и очень часто первым оказывается рядом с человеком, попавшим в затруднительное положение.

«Порой речь идет о самых незначительных вещах, — рассказывает сотрудник Джона Кён Кол-мен. — Во время деловых поездок я часто наблюдаю, как Джон помогает кому-то в салоне самолета поднять сумку на багажную полку, в то время как большинство других пассажиров не обращают на это внимания и просто обходят их стороной. Джон никогда не упускает возможности помочь. Похоже, он это делает просто инстинктивно».

То, что Джон на протяжении двадцати шести лет был священником, не могло не сказаться на нем. Хорошие пасторы всегда откликаются на нужды своих ближних. Но необязательно быть профессиональным пастырем, чтобы уметь видеть потребности человека и спешить к нему на помощь. Это по силам каждому, независимо от возраста, таланта и социоэкономического статуса.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

Мой друг Зиг Зиглар говорил: «Вы можете добиться в жизни всего, чего хотите, если начнете помогать людям добиваться того, что нужно им». И Зиг — ходячее подтверждение этого правила. Он помог очень многим людям и сам в результате достиг многого.

Я люблю помогать людям. Я думаю, что это одна из составляющих предназначения, с которым Бог послал каждого из нас в этот мир. Но оказывая помощь ближним, вы приносите пользу не только им. Вы привлекаете их на свою сторону. Если вы поспешите на помощь человеку, этот поступок не останется им незамеченным. Он послужит вам своего рода визитной карточкой, которая не забывается.

Как же научиться первым приходить на помощь? Вот несколько рекомендаций на этот счет.

Сделайте помошь ближним своим главным приоритетом

Зачастую мы настолько заняты своими делами, что помощь окружающим оказывается для нас чем-то не особенно важным. Сделайте такую помощь своим высшим приоритетом. Много лет назад так поступил лауреат премии «Оскар» Том Хэнке на съемках фильма «Зеленая миля». Он действительно считает своим приоритетом оказание помощи окружающим. Режиссер фильма Фрэнк Дарабонт вспоминает о том, как Хэнке помогал начинающему актеру Майклу Дункану сыграть свою роль наилучшим образом и какое впечатление это на него произвело. Дарабонт пишет:

Что я могу вспомнить через пятнадцать или двадцать лет после съемок «Зеленой мили»? Там было одно событие, которого я никогда не забуду. Камера была направлена на Дункана, и я вдруг почувствовал, что Хэнке меня отвлекает. В тот момент он находился вне поля зрения камеры, но продолжал с блеском, как и положено лауреату «Оскара», играть свою роль (для Майкла), чтобы тому легче было сыграть свой эпизод. Он хотел, чтобы начинающий актер как можно лучше выглядел в этом кадре. Я никогда этого не забуду.

Как и многие другие голливудские актеры, Том Хэнке мог бы спокойно смотреть со стороны, как Дункан выпутывается из затруднительной ситуации, но вместо этого он поспешил на выручку. И это принесло свои плоды. В 1999 году Майкл Кларк Дункан был номинирован на получение приза Киноакадемии за лучшую мужскую роль второго плана. С тех пор его актерская карьера пошла в гору.

Умейте видеть людские потребности

Нельзя удовлетворить потребность человека, если вы даже не догадываетесь о ее существовании. Каждый из нас должен начать с того, чтобы повнимательнее присмотреться к людям и определить, в чем они нуждаются. Иногда вы можете понять это, выслушав человека сердцем. А порой достаточно лишь обратить внимание на то, что происходит вокруг него. Иной раз стоит мысленно поставить себя на его место.

Существует еврейская легенда о двух братьях, у которых было общее поле и мельница. Каждый вечер они поровну делили муку, намолотую за день. Один из братьев жил холостяком, а второй был женат и имел большую семью.

Как-то раз холостой брат подумал: «Это несправедливо, что мы делим муку пополам. Мне нужно заботиться только о себе самом, а брату надо кормить детей». Поэтому каждую ночь он начал потихоньку относить часть своей муки в амбар брата.

Но женатый брат тоже задумался о ситуации и решил про себя: «Это неправильно, что мы делим муку поровну. У меня есть дети, которые позаботятся обо мне в старости, а у брата никого нет. Что будет с ним, когда он состарится?» И он тоже по ночам стал тайком относить часть муки в амбар брата.

В результате каждое утро оба брата обнаруживали, что запасы муки чудесным образом восполняются. Как-то ночью, направляясь друг к другу, они встретились на полпути. Поняв, что происходит, они по-братски обнялись. Легенда гласит, что Бог, став свидетелем этой встречи, изрек: «Это святое место, место любви. И да будет здесь построен храм во имя мое». Как утверждают, первый храм был сооружен именно на этом месте.

Будьте готовы пойти на риск

Порой помощь другому человеку связанас определенным риском, но пусть это не мешает вам протянуть ему руку. Кен Саттерфилд рассказывает историю, происшедшую на Олимпийских играх 1936 года в Берлине, которая иллюстрирует, какой эффект может произвести готовность пойти на риск. На этих играх американский спринтер Джесси Оуэне установил три мировых рекорда за один день, включая прыжок в длину на 806 см. Этот рекорд продержался двадцать пять лет. Однако на тех играх Оуэне испытывал очень сильное давление. Гитлер и приближенные к нему нацисты хотели использовать эти соревнования как демонстрацию превосходства арийской расы, и чернокожий Оуэне ощущал по отношению к себе заметную враждебность.

Во время квалификационного турнира перед финалом Оуэнса чуть не выбил из колеи высокий голубоглазый и светловолосый немец, который раз за разом совершал прыжки к отметке 790 см. В первой попытке Оуэне на несколько сантиметроз заступил за планку. Точно так же он сорвал и вторую попытку. Оставалась последняя. Если и она окажется неудачной, его просто снимут с соревнований.

Высокий немец подошел к Оуэнсу и представился. Его звали Лутц Лонг. На глазах у нацистов Лонг ободрил Оуэнса и дал ему пару советов. Поскольку квалификационный норматив составлял всего 715 см, Лонг порекомендовал отодвинуть отметку начала разбега на пару десятков сантиметров, чтобы уже с гарантией не сделать заступ. В третьем прыжке Оуэне преодолел квалификационный рубеж. В финале он установил олимпийский рекорд и заработал свою четвертую золотую медаль. И кто же первым поздравил Оуэнса? Лутц Лонг!

Оуэне никогда не забывал о той помощи, которую Лонг оказал ему, хотя после они больше не виделись. «Можно переплавить на золото все мои кубки и медали, — писал Оуэне, — но и этого будет мало, чтобы перевесить ту дружбу, которая связывает меня с Лутцем Лонгом».

Начав помогать, не останавливайтесь на полпути

Однажды известному филантропу Эндрю Карнеги нанесли визит представители Нью-йоркского филармонического общества. Они просили финансовой поддержки. Карнеги уже собирался выписать чек, чтобы покрыть все долги общества, но внезапно остановился. «Ведь наверняка есть и другие богатые и щедрые любители музыки в этом городе, которые тоже могли бы помочь, — сказал он. — Что, если вы соберете среди них половину нужной суммы, а потом вернетесь ко мне за второй половиной?»

На следующий день музыканты пришли снова и сообщили, что им удалось найти 30 тысяч долларов и теперь им нужен только чек Карнеги. Покровитель искусств, довольный таким поворотом событий, тут же выписал нужный чек и вручил его просителям. Но тут его одолело любопытство:

— А кто, если позволите спросить, внес вторую половину?

— Миссис Карнеги, — последовал ответ.

Иногда, придя к человеку на помощь, мы обнаруживаем, что он не заслуживает ее в той мере, как мы предполагали поначалу. И тем не менее не бросайте начатое дело на полпути. Приходя на помощь людям, мы располагаем их к себе. Если же сперва предложить помощь, а затем отказаться от своих слов, можно лишь оттолкнуть человека от себя.

Лес: закрепление пройденного

Исследования, посвященные альтруизму, заполняют целые тома академических журналов. Если уж психологи что-то и знают наверняка, так это следующий факт: оказав помощь другому человеку, вы максимально сокращаете дистанцию с ним, особенно если пришли на помощь первым. Как говорит Джон, человек, оказавший вам помощь, в других рекомендациях не нуждается.

Чтобы применить урок Джона на практике...

Забудьте о том, что полезно для вас, и подумайте о том, кому протянуть руку помощи.

Задайте вопрос: чем я могу вам помочь?

Сделайте следующее: в числе первых добровольно вызовитесь кому-нибудь помочь.

Помните, что если вы поможете людям добиться того, что им нужно, то и сами сможете добиться того, чего захотите.

18

ОБОГАЩАЙТЕ ЖИЗНЬ ОКРУЖАЮЩИХ

Вместо того чтобы всеми силами стремиться к успеху, повысьте ценность своей личности.

Альберт Эйнштейн

Лес: осмысление увиденного

Мне приходилось слышать, как Джон выступает перед самыми различными аудиториями во всех уголках света, и через все его лекции красной нитью проходит тема ценности человеческой личности. Какой бы проблеме ни была посвящена конференция, он не упускает случая поговорить об этом. Мне приходилось бывать и на семинарах, где главной темой выступления Джона было повышение ценности личности. Это его конек.

Когда я искал материал для этой главы, то обратился к Дэну Рейланду, давнему другу Джона и его коллеге с более чем двадцатилетним стажем.

— Джон стремится повышать ценность каждого человека уже с тех пор, как я впервые познакомился с ним, — рассказал Дэн, — но в последние годы это стало главной целью его жизни. И он делает это самыми разнообразными способами. Он посылает своих сотрудников на конференции и семинары. Находит время для того, чтобы в индивидуальном порядке давать им консультации и наставления. Предоставляет им право на риск и дает возможность учиться на ошибках. Даже то, что он хорошо платит своим сотрудникам, добавляет им ценности.

— А как он обогатил вашу жизнь?

— С чего же начать? — задумался Дэн. — Здесь можно целый перечень составить.

Он поверил в меня.

Он искренне говорил, как ценит меня.

Он помогал мне выйти из комфортной зоны и остаться при этом в рамках своих возможностей и способностей.

Он показал мне целый мир, посылая меня в поездки за границу.

Он в присутствии окружающих говорил обо мне лучше, чем я того заслуживал.

Он открыл передо мной двери, которые я никогда не смог бы открыть самостоятельно.

Он постоянно учитывает мои интересы.

Он ввел меня в круг своих близких друзей.

Он относится ко мне как к младшему брату, а лучшего и пожелать нельзя.

Если бы я не встретил Джона, моя жизнь была бы совсем непохожа на нынешнюю — изменились бы карьера, знания, отношения с людьми. Он обогащает мою жизнь на каждом шагу вот уже на протяжении двух десятилетий. Чем эту ценность измерить?

Джон никогда не упускает возможность повысить ценность каждого человека. И это помогает ему завоевывать расположение людей.

ДЖОН: ПРАКТИЧЕСКИЙ УРОК

В глубине души я твердо убежден, что в этой жизни нет ничего важнее людей. Уяснив себе эту истину, я стараюсь жить в соответствии с ней. Для меня это означает одно: делать все возможное, чтобы увеличивать ценность каждой человеческой жизни.

Если вы хотите жить так же, руководствуйтесь следующими советами.

Цените людей

Все начинается с вашего отношения к людям. Эксперт в области человеческих взаимоотношений Лес Гиблин пишет: «Человек никогда не ощутит собственную значимость в вашем присутствии, если в глубине души вы считаете его ничтожеством». Разве не так? Вы не находите, что трудно сделать для людей что-то приятное, если вы их не любите?

В том, как мы относимся к людям, заключается разница между манипулированием и мотивацией. Если у нас нет желания помогать другим, но сами мы охотно принимаем помощь, возникает большая проблема. Используя людей для личной выгоды, мы манипулируем ими. Мотивируя же их, мы ищем вместе с ними взаимной выгоды. Это ситуация, в которой выигрывают все.

Кто для вас окружающие люди? Объект для оказания помощи или досадная помеха на вашем пути к успеху? Писатель Сидней Харрис говорит: «Люди хотят, чтобы их ценили, а не производили на них впечатление. Чтобы к ним относились как к личностям, а не как к отражению ваших амбиций. Чтобы их воспринимали как самостоятельную ценность, а не как средство удовлетворения вашего тщеславия». Если вы хотите повысить ценность другого человека, то должны его ценить.

Повысьте собственную ценность

Мы уже говорили о том, что нельзя дать то, чего вы не имеете. У некоторых людей доброе сердце, они рады были бы поделиться с окружающими, но делиться им практически нечем. Почему? Потому, что они не сумели для начала накопить ценность в себе. Повышение собственной ценности — это не эгоизм. Накапливая знания, обучаясь новым умениям, приобретая опыт, вы не только совершенствуете себя, но и повышаете свою способность помогать другим.

В 1974 году я принял решение начать работу над своим развитием. Я был уверен, что это поможет мне стать лучшим священником, и начал усиленно читать книги, слушать записи, посещать конференции, учиться у самых известных лидеров. В то время я еще не знал, что это решение станет самым важным в моей программе оказания помощи окружающим, но именно так все и получилось. Чем совершеннее становился я сам, тем качественнее была моя помощь людям в их самосовершенствовании. Чем выше становился я, тем выше могли подняться стоящие рядом. То же самое относится и к вам. Если вы хотите добавить ценность окружающим людям, прежде всего займитесь повышением собственной ценности.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   12

перейти в каталог файлов
связь с админом